京东商城因为误报D300s价格,单方面取消用户订单的事情被搞的沸沸扬扬。实际这种网上订购商家报错价的事情并不新鲜,诸多商家都犯过这种错误。但就事发的主角不同,处理方式不同也演绎出n多个版本的“错价门”,对商家自身和消费者产生的影响也是大相径庭。
一款摄影新品引发的风波
8月26日,有大量网友反映,他在登录京东商城发现D300s开始接受预定,售价为套机12366元(搭配AF-S DX尼克尔16-85mm f/3.5-5.6G ED VR镜头),而目前D300s的市场报价为12300元(单机身),京东给出的报价等于白送了一个16-85mm镜头。于是影友们争相通告,并且已有部分人在京东商城下了尼康D300s的订单。
D300s是尼康于2009年7月底发布的新一代APS-C单反旗舰新品,备受影友们的关注。日前,有消息称D300s将于最近几天在国内各大卖场正式上架,预售价格为12300元(单机身)。
然而,该网友在同一天下午接到了京东客服小姐的电话,被告知“因D300s暂时订不到货了,能否取消订单?如果用户不取消,订单会保留三天,到时间后自动取消”。同时,客服小姐拒绝承认京东网页上的D300s价格出错。目前,京东商城已将尼康D300s的订购价格修改为“暂无报价”。
由此,京东单方撤单事件又吸引了诸多网友的眼球,又掀起了一场不大不小的风波。
网友要的只是京东的一个认错态度
事发不久网友便利用互联网的便捷高效怒报京东D300s事件始末,并保持高度的关注,希望京东能对此有个合理处理方式。
纵观网络有关此事件的帖子可以看出网友们只是对京东处理此事件的方式和态度感到十分不满。从消费者提供的证据可以看出为此下订单的大多数都选择的是货到付款,也并没有很强烈的表示非要强买此款产品。
京东犯错了,不但不认错儿还采取了很不合理的方式来处理这个事情。客服小姐拒绝承认京东网页上的D300s价格出错。采取的措施是“如果用户不取消,订单会保留三天,到时间后自动取消”。
在这个大呼网购诚信,自律自检的年代这一做法严重激怒了消费者。
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