| 劳动仲裁网-首席讲师 |
 首席讲师朱运德律师 出生于1968年，业务专长劳动法律实务和公司法律实务，广东德纳律师事务所律师，劳动仲裁网、深圳劳动合同法网、中国顾问律师网、中国律师追债网首席顾问律师。双本科学历（湘潭大学法律本科和湖南师范大学中文本科），律师证号：19020511008021。现为中华全国律师协会会员、广东省律师协会会员、深圳市律师协会会员。
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| 蛰伏因特网上的IT间谍
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我们要描述的是这样一些人或团体，他们是专职的竞争情报搜集者，但是，与传统的竞争情报搜集人员不同的是，他们主要以覆盖全球的国际互联网为工具，蛰伏于因特网上，利用自己所掌握的网络技术知识，搜集主顾们感兴趣的各种有价值的商业情报，由于他们是以网络和IT技术作为搜集商业情报的基本手段，这一点有别于传统的商业间谍或者工业间谍，因此，按照我们的分类，我们将他们称为网上IT间谍。
这些IT间谍们获取情报的技术手段是完全合法的。根据《盖尔数据库目录》的统计，在国际互联网上，总共有多达1．23万个商业数据库是IT间谍们浏览的目标。这些商业数据库中，约有一半可以通过简单的联机手段进行浏览和下载数据，不需要任何授权。对于IT间谍来讲，这无疑是一个巨大的情报宝库。IT间谍通过上网检索当地的报纸、进出口记录、政府文件和其他信息，获得情报搜集目标的详细资料。如美国德士古石油公司雇佣的一名IT间谍是这样发现其竞争对手在燃料分配业务方面的关键信息的：这家石油公司把自己的内部业务通讯存放在一家公共图书馆里，而图书馆则把这份报告输入了自己建立的数字图书馆中并提供网上查询服务，当然，IT间谍很容易地就把这份报告下载下来并提供给德士古石油公司。
为美国达拉斯运输公司搜集竞争情报的SBC传播有限公司特殊市场主任吉姆•沃什说：“互联网对我们的生意来说非常有价值。它虽然只是我们情报搜集过程中的一部分，但却是一个重要的部分。”沃什说：“我们大量使用互联网来研究本地的运输商竞争对手。他们是我们的客户，我们需要知道有没有跟上他们的需求和兴趣。"沃什领导SBC传播公司批发部的大约10名地区经理。他指出：公司网站成为如此丰富的竞争信息来源，以至于有些公司对其网站内容进行限制。他说：“我们的竞争对手在不断削减他们的网站内容，因为他们知道我们在盯着他们。”玛撒•克兰皮特在位于弗吉尼亚州里奇蒙的一家名为雷诺金属公司任职调查分析师。她说：“我记得以前想要一份年度报告或证交会档案时就得打电话，可现在它们一旦被存档，我就可以利用‘推’服务马上得到一份。‘推’服务会自动把文件用电子邮件发给有需要的用户。”美国密苏里堪萨斯城大学药物信息中心主任帕特•布赖恩特说：“任何从事竞争情报工作的人都应对互联网搜寻了如指掌，这是必修课”。
海伦•卡斯勒是马萨诸塞州剑桥市的竞争情报先驱佛路德公司(Fluld&Co．)图书馆的信息服务部主任。对她来说，互联网的最大用处，就是通过它寻找公司之间不明显的关系和从这些公司获得零散的信息，并将它用来增加竞争优势。例如，在为一家饮料公司作调查时，她在客户的竞争者之一的一家供货商的网站上，发现有一个关于该竞争对手的成功故事。故事当中甚至还显示了该竞争对手的生产线和纸板包装区。它透露出了对手公司的包装过程，为卡斯勒的雇主公司了解对手的包装方法提供了重要线索。她说：“我们本来不知道它们有这一层关系，只是跟着在网络中搜寻才发现的。”求职网站是另一片信息沃土。卡斯勒说：“我们成功地在CareerPath．corn和Monster．com网站的招聘信息中获得了许多情报。”招聘网站不但提供了招聘公司的重要信息块，例如它们需要什么样的人做什么样的项目，而且还提供了应聘者的信息。卡斯勒说，查询个人简历通常能为了解应聘者以前的雇主曾经做过些什么项目提供线索。她说：“简历通常包含有公司的客户名单。”应聘者为了夸耀自己的背景和成绩，还把具体项目的预算数字包括在里面。
玛丽•艾伦•莫基是位于弗吉尼亚州瑞斯顿的莫基调查分析合作公司(Mogee Research&An_alysis．Associates)的总裁。她的公司致力于搜集深奥的专利竞争情报。通过深入研究搜集到各种专利数据，她的公司帮助客户评估他们在同行中的位置以及发现新技术中的趋势和模式。比如，该公司接到一项关于除臭剂和止汗药的专利情报调查任务，于是玛丽首先通过因特网顺利地搜索到了与此有关的2000多项记录，然后她自己编制的特定软件对搜集到的信息进行分割处理。莫基说：“可在网上免费获得专利数据对我们来说是个重大变化。但那些都是未经加工的信息。我们需要对其进行特殊处理，然后让它看起来像一份商业情报。”当然，经过玛丽整理出的材料都是其客户梦寐以求的商业情报。莫基非常喜欢像由设在弗吉尼亚州亚历山大的德文特信息公司设立的德文特世界专利索引(Derwent。World Patent index)这样的网站，该网站提供一个庞大的专利数据库，并且对原始的专利数据进行整理、加编码和改正拼写错误的处理，这一切给她的工作提供了大大的便利。
还有许多IT间谍通过结合使用免费和有偿的服务信息源来获得情报，有时这些服务是由同一网站提供的。吉姆•提姆是设在美国圣路易斯市的蒙桑托公司(Monsant0 Co．)营养产品部的战略和业务发展副总裁。他说，他看到越来越多的免费信息，但也注意到一种朝着混合服务发展的趋势，即部分免费，部分收费。“如果你想深入挖掘，搞到合适的情报，就要花一些钱”。这些服务的价格既包括花几美元购买一条具体、单一的记录，如一家公司或个人的民事或刑事犯罪记录，也包括几百美元提供关于某公司全面并定期更新的财务和历史电子数据的这样专门服务，当然，客户也可以购买一年或更长时间的服务。提姆使用因特网最多的是寻找像竞争对手简介这样的普通文件。他把这些电子文件下载并和通过其他途径找到的材料存储在其集团公司的电脑网络里，并不断更新。这些通过不断更新而保持新鲜的情报，常被用来迅速解答公司高层管理人员的疑问。
当然，最受IT间谍们青睐的是像“公司警犬((20mpanySleuth)”这样的网站，这种网站专门为网上IT间谍服务，并在线时时更新。“公司警犬”网站会自动把付费用户所要跟踪的公司的有关情报，如证交会档案、财务状况、新闻发布和专利数据，实时通过电子邮件发送给用户。该网站创始人之一兰姆•摩恩介绍：像“公司警犬”这样的网站，已经把几乎全部的注意力都集中在竞争情报用户身上了。摩恩还是“公司警犬”的母公司、位于宾夕法尼亚州韦恩市的Infonautics公司的副总裁。他说，竞争情报用户和其他用户需要他们公司的电子邮件提示系统，公司每天向用户发送的电子邮件达500000封。该网站自设立以来，在短短的几个月内已经有了600000个注册用户。摩恩说，他们公司的网站平均每得到一个用户要花不到1美元，而一个用户带来的收入是2美元。据摩恩说，他在1998年8月与人合作创立“公司警犬”时，他的想法是对其他公司在互联网上留下的数字轨迹进行跟踪。通过跟踪一家公司的这些“脚印”，用户可以把关于该公司的零碎信息拼接成一个不断增长的整体，其中包括它的专利数据、与客户的链接、法律诉讼、知识产权以及公司代表的讲话等。例如，“公司警犬”的技术人员通过对国际互联网上新注册域名的有规律地跟踪，发现“在克莱斯勒(Chrysler)汽车公司与奔驰汽车公司(Daimler-．Benz)宣布合并前的那个晚上，奔驰公司注册了Daimlerchrysler．COrn这个域名”。另一个例子是，在SkyTel公司和WorldCom公司宣布合并前的几个星期，他们发现了SkyTel-‘WorldCom域名的几个变体。2000年2月，“公司警犬”发现亚马逊公司(．Amazon．coin)注册了．Amazongreetings．COrn和Amazoncard．corn两个域名，这是Amazon．corn公司将要进入网上贺卡业务的重要预兆。这个对于亚马逊公司的竞争对手至关重要的商业情报，“公司警犬”在两个月前就得知了。当摩恩意识到他的设想蕴含着极大的经济利益的同时，他同时也发现在国际互联网上有许多人为了获得这些情报正在孜孜不倦地搜索着，于是双方很快一拍即合，IT间谍们通过“公司警犬”网站省却了许多时间和金钱，而摩恩也开始获得他所希望得到的大量金钱。
像“公司警犬”一样，长期提供公司竞争情报资源的胡佛公司()toover’s Inc．)也开展了网上业务，实时向新老顾客提供霓争情报。该公司网站“公司与行业频道”的制作人罗拉•蓉说：“我们的数据库是竞争情报的一个丰富资源。”胡佛公司网站制作的频道总共涉及52100家公司，其中15400家是上市公司，36700家是私营公司、政府企业、国际财团和非营利性公司。私营公司的情报是许多网上竞争情报人员非常希望得到的，因为这些紧密结合在一起的经济实体的信息始终十分匮乏。罗拉•蓉说：“这些是我们的宝贝，我们花了10年才建立起这些私营公司数据库。”到2000年年中，胡佛公司在因特网上的网站已经拥有了280万个单次付费用户和约25万个长期付费订户。这些付费用户可以对胡佛公司的公司数据库进行深入研究，并在第一时间得到最新更新的数据。可以预见，在总计300多万的付费用户中，当然少不了专业的网上IT间谍的身影。此外，胡佛公司网站还有一个只供付费用户浏览的名叫“废品公司堆放场”的数据库，里面存放的是一些因破产或被兼并而倒闭的公司的资料。网站管理人员相信这些公司资料仍然是有用的，该网站管理员在注释中说：“我们花了许多时间来整理这些公司的资料，相信总该有人能读懂它们。”罗拉•蓉说，胡佛公司网站正在扩充其欧洲公司数据库。因为美国公司因受法规限制而必须比外国公司透明度更高，反之海外公司则不受这个限制，并且尽可能少地披露公司的内部情况，所以竞争情报人员在搜集海外公司的情报时比搜集美国国内公司的情报更加困难。她还说：胡佛公司也正在扩充美国各大公司中高级经理人员简历数据库。“这个领域的开发时机已经成熟了。除去高级经理人员以外，现有的关于中高级经理人员的信息均极为匮乏，因而这些都将是我们努力的方向”。
进入21世纪以后，网上搜集竞争情报的最新边缘地带之一，是发掘所谓“因特网背后”的东西，即那些没有被搜索引擎索引或编入目录的网站。这些“隐藏”起来的网站往往是重要的情报来源，但它们往往很难被发现。盖利•普莱斯是弗吉尼亚州乔治华盛顿大学的参考资料管理员。他虽然不是专业的竞争情报搜集人员，但是他所做的工作却引起了IT间谍们的强烈关注。他制作了一个网站，并且在上面放了一个包含700个不易被发现的因特网网站或者是网上数据库的名叫“目录之目录”的索引数据库，普莱斯设立的网站的每天访问量很快就超过了1000人，并且这个数字在不断攀升，也许对于许多网上IT间谍来讲，普莱斯无疑是他们的救世主，他把他们所从事的艰苦的工作变简单了。
当然，利用因特网搜集竞争情报也有弊端，那就是IT间谍们面对搜集来的大量情报，不清楚这些信息的质量究竟如何，因为在国际互联网上得到错误和误导信息的机会很大。美国竞争情报协会的布莱恩说：“人们要明白互联网并不比其他信息源更可靠。”对于网上IT间谍来讲，没有比电子留言板、聊天室和新闻组里的信息更加令人怀疑的了。这些地方都有许多关于大公司的新闻，却很少有得到确证的信息。留言板里的内容从不满的员工企图骚扰公司的信息，到工人或用户发出对新产品问题的求助，应有尽有。网上IT间谍克兰皮特说：“我们一直通过新闻组搜索我们的竞争对手和他们的产品的情报，因为人们在那里热烈地讨论关于新产品的问题。但是，这些情报都要经过进一步证实。”
可见，互联网在给予竞争情报搜集人员很多帮助的同时，也给他们带来新的挑战。每个网上IT间谍都要学会把从因特网上搜集到的未加工信息变成可用于决策的情报和消息的能力，这是他们的必修课，也是他们网上搜集情报工作中最难的一部分。一个网上IT间谍说：“每个人都能上网，所以竞争情报人员一定要更老练。你不能只把网站重新包装一下了事。”当然，最老练的IT间谍都懂得，如果没有通晓某一专业技术知识的人员的帮助，所获得的大量资料都是毫无意义的。要找到这种专业技术人员，IT间谍可以通过查看一家公司因特网主页上所提供的重要技术雇员的名单以及这些雇员所喜爱的因特网交谈地址，分析他们的研究成果发表在什么地方，然后去寻找。
总之，不论怎样，不可否认的是，在因特网这个信息高速公路上，存在着这样一个特殊的、高效率的、专事搜集竞争情报的IT间谍群体，对于他们，许多大的公司、企业又爱又恨，却不得不重视他们的存在。否则，自己公司重要的商业数据也许就通过国际互联网悄悄地“溜”走了。
案例之三：台湾IT间谍折戟韩国
作为蓬勃发展的信息及通讯技术核心的半导体工业是世界上公认的“与时间赛跑的产业”，产品更新换代极快。在这个领域，谁能最先开发出新产品，谁就可以把握先机，就可以拥有广阔的市场，就能获取更高的利润。因此，当今世界上在半导体工业上处于领先地位的韩国、日本等国的企业均把本企业的半导体生产技术列为最高机密。而作为半导体工业中最尖端的存储芯片技术，特别是动态随机存取存储器(DRAM)技术，更是计算机及通讯产业所有高技术公司倾力研究发展的关键技术，当然就是企业机密中的机密了。
目前，韩国生产的64位元动态随机存取存储器产品在全球市场占有率高达30％，韩国三星电子公司更是世界最大的动态随机存取存储器生产、销售企业。在遭受东南亚金融风暴的严重打击后，韩国决心全力扩大这类产品的出口，以赚取宝贵的外汇。同样，台湾与韩国一样，也是信息技术企业发达的地区，台湾的IT高技术公司与韩国的企业在半导体行业中的竞争一直相当激烈。但是，就连台湾最大的DRAM生产商也难以研制出64位元的芯片技术，而是凭许可证协议从日本引进技术进行生产。
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